راهنمای شروع به کار
سوالات پرتکرار
1-مدارک مورد نیاز برای احراز هویت چیست؟
فعالیت در بازار ولتینو بدون احراز هویت امکان‌پذیر نیست. مدارک لازم برای سه سطح کاربری ولتینو به شرح زیر است:
سطح ۱: شماره همراه + اطلاعات کارت ملی+ اطلاعات بانکی (کارت بانکی و شماره شبا)
سطح ۲: آدرس محل سکونت+کدپستی + تلفن ثابت + عکس تایید هویت سطح
سطح ۳: تکمیل و امضاء قرارداد به صورت حضوری
2-چرا عکس احراز هویت رد میشود؟
در صورتی که تصویری که ارسال می‌کنید، با الگوی موجود در سایت مطابقت دارد و کاملا واضح و خوانا است، تصویر شما رد نخواهد شد. لطفا پیش از ارسال تصویر، مطمئن شوید که تمام استانداردهای لازم مطابق الگو در لینک مربوطه رعایت شده باشد.
3-در صورت نداشتن تلفن ثابت باید چه کرد؟
اگر شما دسترسی به تلفن ثابت ندارید، میتوانید از آدرس و شماره تماس یکی از بستگان خود استفاده کنید. حتما دقت کنید که تلفن ثابت و آدرس برای یک مکان خاص باشد. برای وارد کردن اطلاعات آدرس و شماره تماس، وارد حساب کاربری خود شوید و از بخش پروفایل یا پروفایل من، اطلاعات مورد نیاز را تکمیل کنید.
4-سقف برداشت ریالی در روز چقدر است؟
سقف برداشت ریالی ۲۰۰ ملیون است.
اموزش های پر مخاطب
1-از کجا شروع کنم؟
1-ایجاد حساب کاربری در ولتینو با ای میل
2-انجام فرایتد احراز هویت
3-واریز ریال یا رمزارز
4-انجام معامله در بازار ولتینو
*همچنین شما میتوانید برای برداشت ریال و رمزارز از بخش کیف پول من ، برداشت ، برداشت تومانی یا برداشت ارزی اقدام نمایید.
*پیش از ثبت نام حتما قوانین و مقررات سایت را مطالعه و اگر با تمام بتد های ان موافق بودید اقدام به ثبت نام نمایید.
2-چرا رمزارز ارسال شده به حساب ولتینو، شارژ نشده است؟
در صورتی که رمزارز خود را به آدرس اختصاصی خود در ولتینو ارسال کرده ولی حساب شما شارژ نشده است موارد زیر را بررسی نمایید:
1. ابتدا شناسه تراکنش (TxID) و یا هش تراکنش را در اکسپلور شبکه رمزارز از صحت آدرس مقصد اطمینان حاصل کنید.
2. حتما باید تعداد تاییدیه لازم برای واریز در شبکه ثبت شود تا واریز به صورت کامل انجام شود. تعداد تاییدیه‌های واریز خود را در شبکه چک نموده و با تعداد تاییدیه مورد نیاز برای شارژ حساب ولتینو (لینک) مقایسه نمایید.
3. در صورتی که تعداد تایید شبکه مورد نیاز وجود دارد ولی حساب ولتینو شما شارژ نشده است، روی دکمه سبز رنگ بروزرسانی در کیف پول رمزارز مربوطه کلیک نمایید تا وضعیت کیف پول شما به روزرسانی شود. (حداقل زمان مورد نیاز در این بخش ۱۵ دقیقه می باشد.)
4. اگر بعد از گذشت ۱۵ دقیقه همچنان واریز صورت نگرفته است؛ موضوع را تحت عنوان “پیگیری واریز رمز ارز به ولتینو به پشتیبانی اطلاع دهید و با ارسال هش، تراکنش واریز را پیگیری نمایید
3-چگونه می‌توان برداشت را لغو کرد؟
شما میتوانید در بخش تاریخچه تراکنش ها شناسه برداشت خود را را کپی کرده و با کارشانسان پشتیبانی ارتباط گرفته و با ارایه شناسه ٬درخواست لغو خود را انجام دهید.
4-حداقل میزان برداشت هر رمزارز چقدر است؟
هر رمزارزی برای برداشت وجه، به دلیل کارمزد شبکه و هزینه‌های مربوطه، دارای یک حداقل مقدار است که مقدار آن متغیر است.
5-چه روش‌هایی برای معامله در ولتینو وجود دارد؟
شما میتوانید پس از تکمیل و تأیید حساب کاربری و همچنین شارژ حساب خود، با مراجعه به بازار رمزارز موردنظر، به مبادله بپردازید.
خریدوفروش رمزارز در ولتینو از دو طریق زیر امکان‌پذیر است:
1-سفارش گذاری با قیمت مدنظر در بازار (معامله حرفه ای)
2-سفارش گذاری بر اساس قیمت‌های موجود در بازار(سفارش سریع)
بازار حرفه ای:
شما میتوانید سفارش خود را با قیمت درخواستی در بازار ثبت کنید. اما باید توجه داشت که هیچ تضمینی برای انجام قطعی و کامل معامله وجود ندارد. در این نوع از سفارش‌ها، انجام معامله به قیمت، نوسانات بازار و حجم معامله درخواستی شما بستگی دارد. تمام سفارش‌های محدود در جدول سفارشات باز ثبت شده و حجم معامله‌شده آنها مشخص خواهد بود. اگر معامله انجام شود، جزئیات آن از طریق منوی تاریخچه/معاملات قابل مشاهده است. اما اگر معامله صورت نگیرد باید سفارش را از طریق ........، لغو کنید تا پول بلوکه شده آزاد شود
سفارش سریع:
شما میتوانید بر اساس حجم درخواستی و بدون تعیین قیمت، معامله آنی داشته باشید. در این نوع از معاملات، معامله سریع انجام میشود مگر اینکه نوسانات شدید و ناگهانی از لحظه نمایش قیمت در جدول سفارش سریع تا ثبت سفارش رخ دهد. این امور ممکن است به دلیل برداشته شدن سفارش گذاشته شده یا اتمام موجودی سفارش در آن قیمت، رخ دهد. در چنین مواقعی، سفارش به صورت سفارش محدود با قیمت نشان داده شده در جدول سفارش سریع در بازار ثبت خواهد شد و ویژگی‌های اشاره شده در سفارش محدود را خواهد داشت در صورتی که همچنان با قیمت جدید بازار، تمایل به خرید یا فروش داشته باشید، میتوانید با لغو سفارش قبلی، مجدداً سفارش سریع خود را ثبت کنید. این اقدام به شما امکان می‌دهد تا با تطابق قیمت جدید بازار، در معاملات شرکت کنید و بهترین فرصت‌ها را به دست آورید. حتما اطمینان حاصل کنید که سفارش قبلی لغو شده و سپس سفارش جدید خود را ثبت کنید.